1. Taraflar
| Sağlayıcı | Expera Dijital Araştırma Platformu |
|---|---|
| Web sitesi | https://experalabs.com |
| E-posta | [email protected] |
| Açık adres | Resmî açık adres ödeme sistemi etkinleştirilmeden önce yayımlanacaktır. |
| Telefon | Telefon bilgisi ödeme sistemi etkinleştirilmeden önce yayımlanacaktır. |
| Vergi / MERSİS | — · — · — |
| Alıcı | Sipariş sırasında beyan edilen ad, e-posta, fatura ve iletişim bilgilerine sahip tüketici veya kurumsal kullanıcı. |
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda seçtiği Expera üyelik planı, abonelik süresi veya AI analiz kredilerinin sağlanması ve tarafların 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin temel nitelikleri
Satın alınan planın adı, kullanıcı/araştırma sınırları, depolama, analiz özellikleri, AI kredi miktarı, süre ve diğer nitelikler sipariş özeti ile faturada gösterilir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Fiyat, vergi ve ödeme
Toplam bedel, vergiler ve varsa ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce alıcıya gösterilir. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle tahsil edilir. Kart bilgileri Expera tarafından açık biçimde saklanmaz; yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
5. Kuruluş ve teslim/ifa
Alıcının ön bilgileri ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, ödeme yükümlülüğünü kabul etmesi ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sözleşme kurulur. Dijital üyelik veya kredi, aksi belirtilmedikçe ödeme onayından sonra alıcı hesabına tanımlanarak ifa edilir.
6. Cayma hakkı
Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Bildirim, süre dolmadan [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler mevzuattaki istisnalar kapsamında olabilir. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasına yönelik ayrıca onay alınması gerekiyorsa bu onay ayrı ve açık biçimde sunulur.
7. Caymanın sonuçları ve iade
Geçerli cayma bildiriminin ulaşması hâlinde, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tahsil edilen bedel 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Kullanılmış AI kredileri, tamamen ifa edilmiş anlık dijital hizmetler veya tüketicinin açık onayıyla başlamış hizmetler cayma istisnasına tabi olabilir.
8. Hizmet kusuru ve teknik hata
Satın alınan planın hesaba tanımlanmaması, mükerrer tahsilat veya Expera kaynaklı doğrulanmış teknik hata hâlinde alıcı destek birimine başvurabilir. İnceleme sonucuna göre hizmet yeniden sağlanır, kredi iadesi veya bedel iadesi yapılır.
9. Uyuşmazlık
Tüketici; parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, şartları varsa Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kurumsal alıcılarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.
10. Kayıt ve saklama
Sözleşme, ön bilgilendirme, onay, sipariş ve ödeme kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir ve talep hâlinde alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.
11. Yürürlük
Alıcı, ödeme öncesinde hizmetin temel niteliklerini, toplam fiyatı, cayma koşullarını ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Siparişe özel bilgiler ile bu çerçeve metin birlikte uygulanır.